Servicevilkår

Handelsbetingelser & Vilkår for Brug

Bisou Vin ApS

Virksomhedsoplysninger
Bisou Vin ApS
Dannebrogsgade 14, kld.
1660 København V, Danmark
CVR-nr.: 45215075
E-mail: philip@bisou.vin

Betaling

Bisou Vin ApS modtager betaling med Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.

Betalingen trækkes først på din konto, når den fysiske vare afsendes, eller når et digitalt produkt er gjort tilgængeligt, medmindre andet tydeligt er oplyst ved bestilling.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Betalinger gennemføres via en sikker betalingsløsning, hvor alle oplysninger krypteres ved brug af SSL (Secure Socket Layer).

Levering

Leveringstiden er normalt 2–5 hverdage.

Bisou Vin ApS benytter Xpressen til levering til privat- eller erhvervsadresse.
Ved afsendelse modtager du et track-and-trace-nummer, så du kan følge din pakke.

Fortrydelsesret

I henhold til forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af fortrydelsesretten. Det er derfor ikke muligt at returnere vin købt hos Bisou Vin ApS.

Hvis du mod forventning oplever problemer med en vare, opfordrer vi dig til at kontakte os, så vi kan finde en løsning.

Reklamationsret

Fødevarer er ikke omfattet af den almindelige 2-årige reklamationsret.

Eventuelle transportskader eller mangler skal anmeldes straks ved modtagelsen.
Varen skal gennemgås ved levering, og eventuelle skader skal noteres på fragtbrev/faktura, før der kvitteres. Dette er en forudsætning for erstatning via transportforsikring.

Er du i tvivl om, hvordan du skal forholde dig, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Forsalg (Pre-sale)

Ved køb af vine i forsalg tages forbehold for force majeure.

Forsalgsvine er limited editions. Betaling trækkes derfor ved køb og ikke ved afsendelse.
Vinen afsendes, så snart den er på lager.

Privatlivs- og Persondatapolitik (GDPR)

Bisou Vin ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

Oplysninger vi indsamler:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

Oplysningerne bruges udelukkende til:

  • Behandling af ordrer

  • Levering af varer

  • Kundekommunikation

Personoplysninger opbevares i op til 5 år i henhold til bogføringsloven og slettes herefter.

Vi videregiver ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for levering (fx fragtfirma).

Den dataansvarlige er:
Philip Jacobsen – Bisou Vin ApS
Kontakt: philip@bisou.vin

Du har til enhver tid ret til:

  • Indsigt i dine oplysninger

  • At få oplysninger rettet eller slettet

  • At gøre indsigelse mod behandling

Cookies

På www.bisou.vin anvendes cookies i overensstemmelse med gældende cookielovgivning.

Cookies bruges til:

  • At sikre hjemmesidens funktionalitet

  • At forbedre brugeroplevelsen

  • Statistik og analyse af trafik

Ved dit første besøg bliver du bedt om at give samtykke til brug af cookies.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via din browser.

Logstatistik

Vi anvender logstatistik for at analysere besøgsmønstre og optimere hjemmesidens indhold og funktionalitet. Data anvendes udelukkende i anonymiseret form.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over et produkt, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

EU-borgere kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
ec.europa.eu

Ved klage bedes følgende oplyst: